77ja-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

77ja ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77ja ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনোভাবে সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে 77ja প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার 77ja-এর রয়েছে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 77ja ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম লবি, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77ja-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সকল দিক এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

সুনির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলি এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

77ja-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে (নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর)।
• প্রত্যেক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে 77ja সাপোর্ট টিমকে জানান।

77ja কখনো ইমেইল, ফোন বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এরকম কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন।

২.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ (KYC)

77ja-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে হলে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে। KYC-এর অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

77ja প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সকল পদ্ধতির জন্য ৳২০০।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখুন:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য বিলম্বিত হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম অনুযায়ী অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৩.৩ বাতিল ও ফেরত নীতি

একবার প্রক্রিয়া করা উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। জমাকৃত অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সমস্যা হলে 77ja সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

77ja নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে:

• বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ ওয়াগারিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকার নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি সদস্য কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।

৪.২ VIP প্রোগ্রাম

77ja-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে VIP স্তর উন্নীত হয়। 77ja-এর বিবেচনামূলক সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে VIP সুবিধা পরিবর্তন হতে পারে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, সমন্বিত বেটিং বা প্রমোশনাল সুবিধার অসদ্ব্যবহার) করলে 77ja বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.১ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

77ja-তে ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে:

• বেট স্থাপনের আগে ম্যাচের সময়সূচী ও ফর্ম্যাট নিশ্চিত করুন।
• একটি বেট একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 77ja-এর রয়েছে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্কোর বা ফলাফল সংক্রান্ত বিতর্কের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল উৎসের তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

ক্যাসিনো গেম ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট দেখালে 77ja সংশোধনের অধিকার রাখে।
• গেম নির্দেশিকা ও পেটেবল প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে উপলব্ধ।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এরূপ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কোলাশন বেটিং বা গেম ম্যানিপুলেশন।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা অননুমোদিত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।

77ja দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের উদ্দেশ্যে তৈরি, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

৬.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

77ja-এ সদস্যরা নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ।
• স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে 77ja লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ জুয়া সমস্যার লক্ষণ

যদি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলির যেকোনো একটি অনুভব করেন, তবে সাহায্য নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন:

• বাজেটের বাইরে খরচ করা বা ধার করে জুয়া খেলা।
• ক্ষতি পূরণের জন্য আরও বেশি বেট করার প্রবণতা।
• জুয়া খেলার কারণে ব্যক্তিগত বা পেশাদার জীবনে সমস্যা হওয়া।
• জুয়া বন্ধ করার চেষ্টা করেও ব্যর্থ হওয়া।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭.১ মেধাস্বত্ব

77ja ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 77ja বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। 77ja-এর পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা ব্যবসায়িকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৭.২ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। 77ja প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি গোপনীয়তা নীতিও স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে।

77ja SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো সংস্থার পক্ষেই সম্ভব নয়।

৭.৩ কুকিজ নীতি

77ja ওয়েবসাইটটি কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে এটি ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

77ja সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 77ja দায়ী থাকবে না।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

77ja প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য) এর গেম উপলব্ধ থাকে। এই গেমগুলির কার্যকারিতা ও ফলাফলের জন্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দায়ী।

৮.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমতির মধ্যে, 77ja পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা ব্যবসায়িক সুযোগ হারানো।

৯.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে 24/7 লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯.২ 77ja কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77ja যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি কার্যক্রমে জড়িত থাকার সন্দেহে।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হেনস্তা করলে।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরিণাম

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তবে বৈধ উপায়ে অর্জিত নগদ ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে 77ja পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ জমার পরে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।

১০.২ শর্তাবলী সংশোধন

77ja যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.৩ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব বা ব্যর্থতা ওই শর্তের ছাড় হিসেবে গণ্য হবে না।